Analisis kinerja pelayanan pelabuhan Nusantara Kendari prov. Sulawesi Tenggara

Abstract

Pelabuhan Nusantara Kendari merupakan pelabuhan pengumpan regional yang berperan penting dalam mendukung kelancaran transportasi laut dan distribusi logistik di Provinsi Sulawesi Tenggara, sehingga diperlukan evaluasi kinerja pelayanan operasional guna memastikan pelayanan kapal berjalan efektif dan sesuai standar. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja pelayanan operasional kapal di Pelabuhan Nusantara Kendari berdasarkan indikator Waiting Time (WT), Approach Time (AT), Effective Time terhadap Berth Time (ET/BT), dan Berth Occupancy Ratio (BOR) serta membandingkannya dengan standar kinerja pelayanan operasional yang ditetapkan oleh Direktorat Jenderal Perhubungan Laut. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif kuantitatif dengan pengumpulan data melalui observasi lapangan dan data sekunder berupa dokumen resmi pelabuhan. Objek penelitian meliputi 13 kapal yang sandar selama periode pengamatan. Hasil analisis menunjukkan rata-rata WT sebesar 0,51 jam dan AT sebesar 0,14 jam, yang berada di bawah standar pelayanan, sehingga menunjukkan proses pelayanan kapal berjalan lancar. Nilai ET/BT sebesar 87% mengindikasikan pemanfaatan waktu sandar yang efektif, sedangkan nilai BOR sebesar 14,7% menunjukkan tingkat pemanfaatan dermaga masih rendah dan kapasitas dermaga dalam kondisi memadai. Secara keseluruhan, kinerja pelayanan operasional kapal di Pelabuhan Nusantara Kendari tergolong baik dan telah memenuhi standar kinerja pelayanan pelabuhan, meskipun optimalisasi pemanfaatan fasilitas masih diperlukan untuk mendukung peningkatan aktivitas pelabuhan di masa mendatang. Kata kunci: Kinerja Pelabuhan, Waiting Time, Approach Time, Effective Time:Berth Time, Berth Occupancy Ratio, Pelabuhan Nusantara Kendari.