OPTIMASI KINERJA PELAYANAN PELABUHAN MENGGUNAKAN SWOT ANALYSIS (Studi Kasus : Pelabuhan Penyeberangan Kasipute Kabupaten Bombana)

Abstrak

Pelabuhan Penyeberangan Kasipute adalah akses vital Bombana-Kabaena yang menghadapi tantangan signifikan pada keterbatasan infrastruktur, sistem informasi, dan fasilitas penunjang. Penelitian ini bertujuan mengidentifikasi faktor internal dan eksternal serta merumuskan strategi optimalisasi pelayanan. Metode yang digunakan adalah SWOT Analysis, didukung Matriks IFAS dan EFAS. Hasil perhitungan Matriks IFAS menunjukkan skor total internal -0,88, yang didominasi oleh faktor kelemahan. Berdasarkan skor akhir IFAS-EFAS, posisi strategis Pelabuhan Kasipute berada pada Kuadran III (Turn Around Strategi), yang mengindikasikan perlunya perbaikan internal yang agresif untuk mengatasi kelemahan dan ancaman. Strategi optimalisasi yang direkomendasikan berfokus pada inovasi digital (seperti e- ticketing) untuk efisiensi anggaran, pembentukan kantor kemitraan untuk mencari aliansi strategis, dan standarisasi pelatihan SDM untuk peningkatan kualitas pelayanan. Penelitian ini memberikan kontribusi pada perencanaan strategis pelabuhan penyeberangan.